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La protection de vos données à caractère personnel revêt la plus haute importance pour DATOS SA, ci-après Cardoen. Dans cette privacy policy, nous décrivons les mesures prises pour assurer la protection de vos données à caractère personnel conformément au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Par cette explication, nous souhaitons vous informer clairement sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel chez Cardoen, quelles données à caractère personnel nous recueillons vous concernant et à quelles fins. Cette privacy policy s'applique à tous les services proposés par Cardoen, comme les bulletins d'information, les réservations en ligne, les achats en ligne, les entretiens, les demandes de contact par le biais du site web, l'achat de voitures dans nos succursales, les demandes de financement, les demandes d'assurance et les promotions.
DATOS SA (Cardoen), dont le siège social est situé à 2610 Anvers, et enregistrée sous le numéro de TVA BE 0425.303.824, est le responsable du traitement des données à caractère personnel dans les différents processus et systèmes applicables ou utilisés chez Cardoen.
En tant que responsable du traitement des données, Cardoen prend les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données à caractère personnel. Ces mesures s'appliquent à tous les systèmes, collaborateurs et processus qui constituent les systèmes d'information de Cardoen.
Les activités de Cardoen sont spécifiquement axées sur l'offre de voitures personnelles.
Nous entendons par « données à caractère personnel » toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable.
Cardoen recueille et traite diverses données à caractère personnel vous concernant lorsque vous réservez ou achetez une voiture via notre site web ou l'une de nos succursales. Lorsque vous complétez une demande de contact via notre site web, Cardoen traite également vos données à caractère personnel vous concernant, de même que lors de l'entretien de votre voiture ou de la reprise de votre ancienne voiture.
Cardoen traitera les données que vous lui communiquez. Il s'agit des données à caractère personnel suivantes (liste non exhaustive) :
Les données à caractère personnel que nous recueillons sont adéquates et pertinentes aux fins qui sont les nôtres. Nous limitons notre collecte de vos données à caractère personnel au minimum nécessaire aux fins pour lesquelles nous les traitons. Cardoen ne recueille ni ne traite de données à caractère personnel dites « sensibles », comme des données relatives à votre origine raciale ou ethnique, vos convictions politiques, religieuses ou philosophiques, votre vie et/ou votre orientation sexuelle et votre santé, par exemple. Si nous devons être amenés à traiter ces données, nous ne le ferons qu'avec votre consentement explicite et à des fins qui vous seront précisées au préalable, ou si leur traitement est nécessaire pour faire valoir notre intérêt légitime.
Cardoen collecte les données à caractère personnel et/ou d'entreprise pour offrir des services et des produits à ses clients (potentiels).
Cardoen en a besoin pour son exploitation d’entreprise standard et pour prester ses services. Conformément au RGPD, cela correspond à :
Les données à caractère personnel ne seront utilisées qu'aux fins suivantes :
Cela peut s’effectuer de plusieurs façons, notamment :
Les données seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et atteindre nos objectifs, mais avec une période maximale de 10 ans, après quoi elles seront supprimées ou anonymisées. En outre, en tant que personne concernée, vous pouvez demander que vos données soient supprimées plus tôt, sans enfreindre les délais de conservation légaux, ainsi que lors de la résolution de litiges.
A aucun moment Cardoen ne vend ou ne loue vos données à des personnes ou des entreprises qui ne font pas partie de DATOS SA.
Si Cardoen fait appel à un sous-traitant externe (fournisseurs, partenaires, sous-traitants, etc.), Cardoen veillera toujours à ce que vos données soient traitées confidentiellement et utilisées de manière sécurisée. Le sous-traitant externe sera toujours lié contractuellement à Cardoen. Les sous-traitants ne seront par exemple jamais autorisés à utiliser vos données à caractère personnel de leur propre initiative.
Cardoen ne partagera pas vos données à caractère personnel avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
Nous permettons à nos collaborateurs d’accéder à vos données à caractère personnel en vue du traitement de celles-ci. Nous garantissons un niveau de protection similaire via un accord contractuel entre Cardoen et le collaborateur. Les collaborateurs sont tenus de faire preuve de discrétion et n'ont accès qu'aux données dont ils ont besoin pour faire leur travail. Les collaborateurs de Cardoen sont tenus de participer à notre formation de sensibilisation au RGPD et d’actualiser leurs connaissances du RGPD.
Le traitement de vos données à caractère personnel n'inclut pas le profilage, et vous ne serez pas soumis à des décisions automatisées de la part de Cardoen.
Cardoen possède une page d'entreprise sur LinkedIn, Facebook, Instagram et YouTube, entre autres, pour vous informer sur ses services, les sujets d'actualité, les événements, les emplois chez Cardoen, etc. Vous êtes libre de suivre ou non Cardoen via ces réseaux sociaux.
Vos données à caractère personnel sont considérées comme strictement confidentielles. Nous avons donc mis en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos données à caractère personnel.
Cardoen met tout en œuvre pour sécuriser son réseau contre tout accès non autorisé et pour préserver la confidentialité des données à caractère personnel et des données d’entreprise de ses utilisateurs. Le site web de Cardoen utilise un certificat SSL fiable pour garantir que vos données à caractère personnel ne tombent pas dans de mauvaises mains. Le cryptage des informations pendant le stockage, les pare-feu et autres sont quelques-unes des mesures de sécurité que Cardoen a mises en place dans ses systèmes d'information.
Sur le plan organisationnel, nous avons établi une déclaration de confidentialité et avons fixé des responsabilités et compétences claires. Les processus et procédures nécessaires sont également en place pour mettre en œuvre et contrôler au mieux cette politique.
En tant que personne concernée, vous avez plusieurs droits, qui sont énumérés dans le RGPD et comprennent notamment
Le droit d'accès : Vous avez le droit de consulter vos données à caractère personnel à tout moment, gratuitement, ainsi que connaître l'utilisation que nous en faisons.
Droit de rectification, d'effacement et de restriction : Vous avez toujours le droit de nous demander de corriger ou de compléter vos données à caractère personnel. Vous pouvez également demander la suppression de vos données à caractère personnel, mais uniquement si Cardoen n'a plus besoin de ces données à caractère personnel aux fins pour lesquelles nous les avons initialement recueillies. Si des obligations légales, des décisions administratives ou judiciaires nous interdisent de supprimer vos données à caractère personnel, nous ne pourrons pas donner suite à votre demande, mais vous en serez bien entendu informé.
Vous pouvez également demander de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel.
Droit d'opposition : Vous avez toujours le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de donner de raisons.
Droit à la portabilité gratuite des données : Vous avez le droit d'obtenir vos données à caractère personnel traitées par Cardoen sous une forme structurée, courante et lisible par machine et/ou de les transférer à d'autres responsables.
Droit de retrait du consentement : Dans la mesure où le traitement est fondé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement.
Ce consentement peut être retiré à tout moment, sans justification et gratuitement en cliquant, par exemple, sur le lien de désinscription prévu à cet effet, au bas de chaque message électronique promotionnel et/ou bulletin d’information.
Vous devez toutefois savoir que l’exercice de certains droits peut vous être refusé. En cas de refus éventuel, Cardoen donnera toujours les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas donner suite à votre demande.
En outre, vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par e-mail à l'adresse [email protected] ou par lettre à l'adresse suivante : Data Protection Officer, Boomsesteenweg 958, 2610 Anvers. Ces droits peuvent être exercés gratuitement en soumettant une demande claire via notre adresse e-mail ci-dessus. Vous devez y indiquer le droit que vous souhaitez exercer, avec les explications nécessaires, et comment nous pouvons vous contacter.
Cardoen dispose d’un Délégué à la protection des données (DPD) ou Data Protection Officer (DPO). Notre Data Protection Officer nous assiste dans nos activités de traitement des données à caractère personnel. Nous nous efforçons de traiter vos données à caractère personnel de manière correcte, mais si vous n'êtes pas satisfait de notre méthode de travail, ou si vous avez des questions à poser à notre DPO, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected].
Vous pouvez également toujours introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des
données (APD) :
Autorité de protection des données Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles tél : +32 (0)2 274 48 00 e-mail : [email protected]
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/agi/introduire-une-plainte
Cardoen peut modifier ou compléter la présente politique si elle le juge nécessaire. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette déclaration afin de rester informé de la manière dont nous traitons et protégeons vos données à caractère personnel.
Cette privacy policy a été mise à jour pour la dernière fois en septembre 2022.
Le texte néerlandais du site web de la privacy policy prévaut sur les traductions dans d'autres langues.