Politique de confidentialité

Lorsque vous visitez notre site Web, vous souhaitez pouvoir le faire en toute sécurité. C’est dans ce sens que nous mettons tout en œuvre pour conserver en toute confidentialité vos données privées. Cardoen conserve vos données personnelles dans une base de données sécurisée et n’en sortent pas. Nous avons besoin d’un certain nombre d’informations de votre part pour vous faciliter la navigation sur notre site et que votre achat soit aussi simples que possible.

1. Quelles informations conservons-nous et pourquoi

1. 1 Lors de la réservation ou de l’achat d’une voiture par le biais de notre site Internet.

Prénom et nom de famille

Nous souhaiterions savoir comment vous contacter dans le cadre de vos commandes.

Code postal

Le code postal nous facilitera la sélection du supermarché de l’automobile le plus proche de vous. Nous pourrons ainsi continuer à répondre à vos questions depuis le supermarché de l’automobile le plus proche de vous.

Téléphone

Nous avons plaisir à vous contacter dans le cadre de vos réservations. Un appel téléphonique est pour tout le monde une économie d’e-mails.

Informations relatives au mode de paiement

Nous faisons appel à la plateforme de paiement sécurisée Ingenico pour le règlement de votre commande. Ingenico traite tous nos paiements. Nous n’avons pas accès aux détails de vos paiements. Ingenico nous informe uniquement si le paiement a été exécuté avec succès. Ingenico nous met à disposition la possibilité de vous rembourser directement sur votre carte de crédit ou carte Maestro. Si le paiement initial a été effectué à l’aide de Bancontact / Mistercash, un numéro de compte bancaire vous sera demandé uniquement dans le cadre d’un remboursement.

E-mail

Un e-mail pour vous est envoyé dans le cadre de votre commande. Nous continuerons à l’utiliser pour vous tenir informé de l'évolution de celle-ci. Il est possible de vous abonner par courriels à notre newsletter et ainsi bénéficier d’offres promotionnelles mais également de recevoir de nombreuses informations utiles. Il est possible de vous désabonner de la newsletter à tout moment et sans difficultés. Vous pouvez facilement vous désabonner en utilisant la fonction à disposition en bas de chacun de nos courriels promotionnels.

1.2 Lorsque vous soumettez une demande de contact

Prénom et nom de famille

Nous souhaiterions savoir comment vous contacter et ainsi pouvoir vous répondre du mieux possible à toutes vos questions posées via notre site Internet.

Code postal

Le code postal nous facilitera la sélection du supermarché de l’automobile le plus proche de vous. Nous pourrons ainsi continuer à répondre à vos questions depuis le supermarché de l’automobile le plus proche de vous.

Téléphone

Nous avons plaisir à vous contacter dans le cadre de vos réservations. Un appel téléphonique est pour tout le monde une économie d’e-mails. Nous vous contacterons uniquement par e-mail si aucun numéro de téléphone n’est disponible.

E-mail

Un e-mail vous sera envoyé pour toutes questions posées et sera utilisé pour vous informer du statut de votre commande. Il est possible de vous abonner par courriels à notre newsletter et ainsi bénéficier d’offres promotionnelles mais également de recevoir de nombreuses informations utiles. Il est possible de vous désabonner de la newsletter à tout moment et sans difficultés. Vous pouvez facilement vous désabonner en utilisant la fonction à disposition en bas de chacun de nos courriels promotionnels.

1.3 Cookie policy

Adresse IP

Votre adresse IP nous indique de façon générale depuis quel lieu vous naviguez sur notre site Internet. Cela nous aide à personnaliser notre site Internet en fonction de vos préférences telles que le choix de la langue.

Améliorations

Nous travaillons constamment à l’amélioration de notre site Internet. Nous utilisons vos données pour tester nos développements et mises à jour. Nous effectuons ces tests en mémorisant tous les événements pouvant avoir lieu lors de visites sur notre site. Nous entendons par là, la consultation de pages ou les clics sur des liens. Bien entendu, nous utilisons toujours vos données conformément aux règles de confidentialité.

Conseils personnalisés

Nous avons plaisir à vous présenter des informations vous correspondant et c'est pourquoi nous avons besoin de vos données. Il nous est alors possible de vous fournir des publicités utiles sur Facebook et de nombreux autres sites Internet. C’est dans ce cadre que nous utilisons des cookies. Vous souhaitez consulter vos données ? Ou souhaitez-vous les modifier ou les supprimer de notre système ? Il vous est possible de le faire via la page Demande d’informations.

Service clients

Nous sommes joignables par téléphone, e-mail, Twitter, Facebook et chats. Il est nécessaire de vous connaitre pour pouvoir vous servir au plus vite.

Newsletters

Il vous est possible de vous inscrire à différentes newsletters. Ce n’est pas un problème si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters, Vous pouvez vous désabonner directement depuis de nos e-mails.

Évaluations

Vos évaluations sont une aide pour les autres clients. En décrivant votre expérience et en la partageant avec les autres visiteurs, leur fournira ainsi une bien meilleure image de nos produits et de nos services. Vos évaluations seront toutes sauvegardées.

2. Quelle est la durée de conservations de vos données ?

Toutes vos données sont conservées pendant 10 ans au maximum. Au-delà de cette durée, elles sont effacées ou rendues anonymes.

3. Tiers et stockage de données

À des fins de marketing, nous faisons appel à des tiers offrant des outils que nous-mêmes ne pouvons développer. Dans certains cas cela signifie de partager des informations avec des tiers, y compris en dehors de l'UE. C'est le cas pour la diffusion de nos e-mails. Ceux-ci sont gérés par la société Mailchimp dont les serveurs sont situés aux États-Unis. Nous collaborons uniquement avec des tiers reconnus et digne de confiance. Des contrats de collaboration valident et garantissent leur mise en conformité avec les règles GDPR. Cardoen est légalement tenu de divulguer des données personnelles lors de demandes spécifiques par les autorités compétentes dans le cadre d'une enquête judiciaire.

4. Comment accéder à mes données ou les supprimer ?

Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur l'accès aux données, la portabilité et le droit d'être oublié sur cette page

 

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