Garantie

votre assurance contre les frais imprévus !

Cardoen vous offre une garantie de 2 ans à l’achat d’une nouvelle voiture. La garantie de 2 ans est effective dès le jour de la livraison de la voiture. Chez Cardoen, une garantie de 1 an vous est offerte à l’achat d’une occasion récente. Si vous voulez rouler avec votre nouvelle voiture pendant 7 ans sans tracas, vous avez la possibilité de choisir entre une prolongation de la garantie ou un contrat Service +.

Que couvre par la garantie ?

La garantie couvre toutes les pièces (pièces d’usure non comprises) et les frais d’intervention pour tous défauts de fabrication des voitures neuves et d'occasion.

Quest-ce qui nest pas couvert par la garantie ?

Les dommages dus à l’usure normale ne sont pas couverts par la garantie. Les pièces d’usures comprennent entres autres les pneus, les freins, l’embrayage, ... Ceux-ci sont fortement sollicités pendant leur existence et donc s’usent en raison de l’utilisation normale de la voiture. Les pièces remplacées lors des entretiens périodiques (huile, filtres, bougies, etc.) ne sont pas non plus couvertes par la garantie. Vous souhaitez qu’elles soient incluses ? Alors faites vite connaissance avec notre formule Service +.

Les dommages occasionnés par un accident, bris de glaces, des dommages propres ou une mauvaise utilisation de la voiture ne sont pas couverts par la garantie.

Que dois-je faire si je constate un défaut ?

Si vous constatez un défaut à la voiture (une lumière qui s’allume, un bruit étrange lorsque vous conduisez), n’attendez pas et prenez directement contact avec le service après-vente de Cardoen. Vous trouverez les coordonnées des différents centres ici. Vous avez besoin d’une assistance en dehors des heures d’ouverture ? Touring est là pour vous aider à condition d’avoir souscrit ce service. Vous avez des doutes ? Contactez-nous en toute sécurité. Un petit problème est toujours rapidement résolu. Mais en le négligeant, un petit problème peut vite devenir un gros problème.

La prolongation de la garantie

La prolongation de la garantie débute à l’expiration de la garantie légale, pour une durée de 5 ans ou 150 000 km au compteur. Moyennant un paiement unique de 499 euros, vous pouvez profiter de 5 ans de garantie supplémentaire. Vous bénéficiez au total d’environs 7 ans de garantie (en fonction de la date d’inscription) sur votre nouvelle voiture. Une condition pour profiter de cette formule unique est d’entretenir votre voiture comme un bon père de famille et dans le réseau Cardoen. Respectez scrupuleusement les instructions du fabricant, contrôlez régulièrement le niveau d’huile, la pression des pneus, etc. Un rappel récurrent dans votre agenda numérique peut vous aider.  Une franchise unique de 500 euros est appliquée dans le cadre de la prolongation de la garantie. Comme pour la garantie légale, les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, de bris de glace, de vandalisme, d’accidents ou de négligence grave ne sont pas couverts par la prolongation de la garantie. Si vous possédez un véhicule 4x4, les dommages encourus par son utilisation tout terrain ne sont pas couverts. Le mécanisme de toit des cabriolets ne relève pas non plus de la garantie prolongée. Elle ne s’applique pas aux voitures de plus de 163 ch.

Préférez-vous ne pas avoir de franchise de 500 euros ? Voulez-vous profiter d’une garantie prolongée sans avoir à payer 499 euros en une seule fois ? Vous souhaitez bénéficier gratuitement d’une voiture de remplacement pour les réparations de plus de 1 jour ? Vous souhaitez bénéficier de 7 ans d’assistance gratuite et de dépannage en Belgique et en Europe (34 pays) ? Préparation au contrôle technique : Cardoen peut également l’organiser pour vous. Vous avez répondu plusieurs fois « Oui » à ces questions, Service + vous est destiné. Profitez de ce contrat d’entretien attractif à partir de 39 euros par mois.  

Jai encore une question !

Avez-vous toujours une question précise à laquelle vous ne trouvez pas de réponse ici ? Contactez ici notre service après-vente le plus proche de chez vous.

gratuit 0800 17 023 ou envoyez-nous un email

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